Atribuições:
Responsável por apoiar a área de Processos e Melhoria Contínua nas atividades de mapeamento, documentação, atualização e controle de processos organizacionais. Atua na elaboração de fluxogramas, manuais, instruções de trabalho e relatórios, garantindo padronização, organização e disseminação do conhecimento. Suporta a operação da ferramenta BPMS e contribui para a manutenção de indicadores e registros de processos, assegurando qualidade e alinhamento às diretrizes da franqueadora.
Descrição Detalhada:
Apoiar o desenho, modelagem e documentação de fluxos de processos em BPMN, conforme orientação do Analista e do Coordenador.
Elaborar, revisar e organizar manuais, procedimentos operacionais, guias e instruções de trabalho.
Atuar na atualização contínua da base de documentação de processos, garantindo controle de versões e padronização de formatos.
Apoiar na preparação de relatórios, apresentações e indicadores relacionados à performance de processos.
Auxiliar no cadastro, revisão e homologação de fluxos no BPMS (Zeev ou similares).
Dar suporte à realização de treinamentos e workshops sobre novos processos e ferramentas.
Contribuir para o registro de boas práticas e disseminação do conhecimento entre as áreas internas.
Apoiar auditorias de processos, auxiliando na coleta de dados e evidências.
Atuar na comunicação com stakeholders internos para esclarecimentos e alinhamento de informações relacionadas a processos.
Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças do AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
Buscar, desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional do AmorSaúde.
