Anúncio de emprego Analista de Operações Jr

Estamos procurando um Analista de Operações Júnior para atuar em uma área estratégica da empresa, focada em analisar indicadores, apoiar unidades internas, padronizar processos e contribuir para a melhoria contínua da operação. É uma excelente oportunidade para quem gosta de dados, organização, eficiência e impacto direto no funcionamento das rotinas.nResponsabilidades:nMonitorar indicadores operacionais das unidades (como SLA, TMA, TME, abandono, volume, conversão e produtividade);nIdentificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria;nConstruir relatórios e dashboards para apoiar a tomada de decisão;nElaborar e revisar documentos operacionais, POPs, fluxos e manuais;nAcompanhar a rotina das unidades, garantindo qualidade, padronização e aderência aos processos;nApoiar equipes internas e franqueados em dúvidas operacionais;nContribuir com o desenvolvimento e otimização de fluxos automatizados e BOTs (WhatsApp, WebChat, RCS);nCentralizar feedbacks e apoiar melhorias de produtos, sistemas e processos;nAtuar junto a áreas internas (Operações, Produto, Tecnologia, CRM, Marketing) para apoiar entregas e solucionar questões operacionais.nRequisitos:nEnsino Superior cursando;nExperiência com análise de dados ou indicadores operacionais;nDomínio intermediário/avançado de Excel;nConhecimento em BI (Power BI, Data Studio etc.) é um diferencial;nConhecimento básico de SQL será considerado um plus;nExperiência com documentação de processos (fluxos, POPs, manuais);nBoa comunicação, organização e capacidade analítica;nFacilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas;nPerfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.nO que buscamos no perfil:nRaciocínio analítico e atenção a detalhes;nClareza na comunicação e didática para orientar equipes;nCapacidade de transformar dados em ações;nAdaptabilidade em ambiente dinâmico;nVisão sistêmica e foco em melhoria contínua.nDiferenciais:nExperiência com atendimento ou operações;nVivência com automações e construção de BOTs;nConhecimento de LGPD e boas práticas de segurança da informação.nPor que essa vaga é interessante?nAtuação estratégica e próxima à operação;nContato direto com diversas áreas do negócio;nParticipação ativa em projetos de eficiência operacional e automação;nOportunidade real de crescimento e desenvolvimento técnico.