Ei, temos uma oportunidade incrível para você!
Confira este desafio empolgante:
Objetivo Principal do Cargo:
Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho. O cargo envolve fornecer suporte técnico e administrativo às equipes, garantindo condições adequadas de trabalho, com o objetivo de assegurar as entregas alinhadas com os clientes e alcançar os resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.
Descrição das Atividades:
-Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas, seguindo os processos operacionais estabelecidos.
-Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme os critérios definidos.
-Controlar e executar ações de feedback para os colaboradores, registrando as melhorias e garantindo a eficácia do processo.
-Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho diários, premiações mensais e controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas dentro da sua autonomia.
-Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, colaborando com as áreas de apoio para prover recursos e condições adequadas, conforme a autonomia estabelecida pela direção.
-Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento, além de definir ações corretivas.
-Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre qualidade e resultados, entre outros.
-Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas, aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade.
-Monitorar a presença e pontualidade dos funcionários, além de gerenciar alterações de horários.
-Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha.
-Controlar e conduzir as campanhas motivacionais definidas pela empresa.
Requisitos:
-Ensino Superior cursando ou concluído;
-Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;
-Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário);
-Experiência em Gestão de Pessoas;
-Experiência prévia na função de Supervisor;
-Local de trabalho: Mogi das Cruzes;
-Escala de trabalho: 6×1;
-Método de trabalho: Presencial;
Benefícios:
-Vale Transporte
-Vale Alimentação/Refeição
-Plano de Saúde
-Plano Odontológico
-WellHub
-Seguro de Vida
#Vem Ser NEO
