A EletroBidu Energia Solar, empresa líder no mercado de energia solar, está em busca de um profissional para integrar a equipe.
Estamos em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente para liderar nossa equipe, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, promovendo a satisfação e o sucesso em cada interação. Se você é um profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, liderança estratégica e possui habilidades analíticas, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços.
– Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações.
– Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas.
– Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe.
– Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Requisitos:
– Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas.
– Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente.
– Conhecimento e experiência com KPI’s e NPS, com foco em métricas e resultados.
– Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia.
– Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
– Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace.
– Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais.
– Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão.
Oferecemos:
– Salário: R$ 5.000,00 mensais + bonificação trimestral por desempenho.
– Vale-refeição: R$ 25,00/dia Pago no cartão iFood Benefícios.
– Vale-transporte: Pago no cartão iFood Benefícios.
– Cesta básica: R$ 59,50.
– WellHub (Antigo Gympass): Benefícios exclusivos para cuidados com a saúde e bem-estar.
Jornada de Trabalho:
– Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Se você é um líder estratégico, com experiência em gestão de equipes e foco em resultados, além de ter conhecimento sólido em métricas de desempenho como KPI’s e NPS, queremos te conhecer!
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca sempre a excelência na experiência do cliente.
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