Atividades (Responsabilidades / Tarefas):
-Atuar com ferramenta de registro de Trooble Ticket ou ITSM;
-Trabalhar junto à equipe de TI para garantir a proteção do ambiente corporativo, auxiliando em projetos e melhorias contínuas;
-Monitorar o tráfego de redes, dos dispositivos de HW e SW, para que as ações possam ser tratadas dentro dos SLAs alinhados com as áreas clientes;
-Cumprir com os requisitos de procedimentos e segurança apropriados para a área de Missão crítica;
-Residir no munícipio de Mogi das Cruzes, por consequência de o horário de trabalho ser o turno vespertino;
-Organizar e elaborar reunião via “conference call e/ou sala de crise via meeting ou teams”;
-Efetuar os registros pertinentes aos eventos das tratativas que forem conduzidas no respectivo turno;
-Estabelecer fluxo de escalonamento quando for necessário, e não houver previsão de conclusão de intervenção técnica.
Conhecimentos / Habilidades Técnicas:
-Formação superior ou em curso de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
-Desejável ter conhecimento das rotinas de monitoração, command center, NOC/SOC;
-Desejável ter conhecimento em ITIL e estruturas sistêmicas organizacionais;
-Desejável ter conhecimento de configuração de Telefonia Digital;
-Habilidade em diagnóstico para auxiliar e acompanhar tratativas de correção de falhas de conectividades de redes ou de hardware;
-Experiência em registar falhas e comunicar-se de modo objetivo;
-Ter disponibilidade de atuação 100% presencial;
-Habilidades em análise de problemas em favor de compreender a área cliente;
-Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais de TI;
-Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e soluções;
-Proatividade, organização e boa comunicação.
Oferecemos:
-VR de R$ 32,00 por dia
-VT ou Mobilidade de R$ 200,00 fixo no mês
-Atendimento Psicológico
-Day de off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 (Após 03 meses)
-Convênio Médico e Odontológico com coparticipação (Após 03 meses)
– Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera em Graduação e Pós graduação
– Parceria de desconto com Parques e Cinemark
-Convênio Farmácia
