Empresa Multinacional do segmento de Alimentos contrata Analista de Customer Service Jr. Vem participar do processo!
Formação: Ensino Superior completo
Necessário ter atuado com acompanhamento de pedidos, processo de devoluções e atendimento ao cliente.
Informática: Desejável ter atuado com SAP e SalesForce.
Atividades: Identificação proativa de oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e políticas de atendimento, visando aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes. Alinhamento de pedidos e forecast com as equipes de vendas e clientes, a programação de pedidos em sistema, o acompanhamento de estoque e, crucialmente, a coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao atendimento ao cliente. A partir dessa análise, o profissional deve identificar estratégias eficazes para melhorar o atendimento. Além disso, é fundamental a capacidade de resolver problemas e desafios complexos relacionados ao atendimento, utilizando análise de dados e raciocínio lógico para identificar as causas fundamentais e desenvolver soluções duradouras.
Horário de trabalho: Seg a Sex das 8h às 17h40 – híbrido 3x/semana no escritório e 2x/semana remoto
Local de Trabalho: Jundiaí
