Sobre a Platlog:
Somos uma empresa focada em soluções logísticas inteligentes, com agilidade, proximidade e compromisso com o cliente. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e contribuir para a construção de uma operação cada vez mais eficiente.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Pleno que será responsável por garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes, acompanhando indicadores, coordenando tratativas operacionais e propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Responsabilidades:
Montagem de apresentações semanais e mensais com dados operacionais.
Realização de análises específicas e acompanhamento de indicadores.
Análise e apoio nas rotas vigentes e roteirizações.
Participação ativa em reuniões com clientes e áreas internas.
Fechamento de cobranças extras (frequência, veículos dedicados, etc.).
Atendimento com foco em clientes críticos e estratégicos.
Elaboração e envio do Jornal Operacional com informações relevantes.
Apoio no desenvolvimento e acompanhamento de planos de ações operacionais.
Treinamento de colaboradores e suporte às rotinas da área.
Gestão de tratativas via e-mail, com foco em agilidade e clareza.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas operacionais.
Boa comunicação, organização e foco em resultados.
Conhecimento intermediário/avançado em Excel e PowerPoint.
Diferenciais:
Vivência no segmento logístico.
Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.
Experiência com contas críticas ou grandes clientes.
O que oferecemos:
Ambiente colaborativo e com oportunidades reais de crescimento.
Participação em projetos estratégicos.
Benefícios compatíveis com o mercado.
