?? Estamos contratando: Analista de SAC – Wet’n Wild!
Você é comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento incrível ao cliente? Então essa oportunidade é pra você!
O Wet’n Wild está em busca de um(a) Analista de SAC para atuar com empatia e excelência no atendimento aos nossos visitantes. Se você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e quer trabalhar em um dos maiores parques aquáticos do Brasil, venha fazer parte do nosso time! ??
Responsabilidades:
– Atender ligações dos clientes via PABX com empatia e qualidade;
– Analisar e solucionar demandas de revalidação, agendamento e cancelamento;
– Manter textos padrão organizados e atualizados
– Controlar e reportar o volume de atendimentos por canal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp);
– Responder e-mails e direcionar solicitações para os setores responsáveis;
– Cadastrar manifestações (reclamações, sugestões e elogios);
– Realizar cancelamentos seguindo os procedimentos internos;
– Atuar como backup nos canais de atendimento digital (chatbot e WhatsApp).
O que você precisa ter?
– Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1;
– Residir em Itupeva, Jundiaí ou Várzea Paulista.
O que vamos oferecer para você?
Vale transporte;
Convênio médico;
Refeição no local (café da manhã e almoço);
Cesta básica + bônus de cesta de limpeza;
Desconto de 20% em compras no parque;
Seguro de vida em grupo;
Credencial com o SESC para lazer;
Ingressos para curtir o parque com a família!
