OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE GRUPOS | WET’N WILD
Estamos em busca de um(a) Agente de Grupos com perfil comercial, foco no cliente e habilidade para conduzir negociações com diversos perfis de público, garantindo qualidade no atendimento e otimização das vendas.
RESUMO DA POSIÇÃO
Atuar diretamente no atendimento e negociação de grupos (individuais, escolares, corporativos, terceira idade, entre outros), com o objetivo de transformar solicitações em vendas concretas para o Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e demais empreendimentos. O profissional será responsável por garantir um processo eficiente, desde o orçamento até a confirmação da reserva, promovendo a satisfação do cliente final e dos intermediários.
RESPONSABILIDADES
– Realizar atendimento cordial e consultivo aos clientes interessados em grupos;
– Conduzir negociações comerciais com diferentes perfis de público;
– Elaborar e enviar propostas comerciais (orçamentos) de forma ágil e personalizada;
– Formalizar reservas com envio e acompanhamento de contratos;
– Gerenciar pagamentos e garantir a confirmação da reserva no sistema;
– Realizar site inspections (visitas técnicas com clientes) quando necessário;
– Praticar up selling e apresentar serviços adicionais ao cliente;
– Prestar suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
– Atingir metas de desempenho e conversão estabelecidas para o departamento;
– Respeitar prazos de atendimento (SLA) e manter qualidade no relacionamento.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
– Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou reservas de grupos;
– Habilidade de negociação e comunicação clara;
– Organização e foco em metas comerciais;
– Domínio do pacote Microsoft Office;
– Familiaridade com sistemas de reservas (PMS);
– Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, quando necessário;
– Boa escrita e capacidade de lidar com diferentes públicos.
FORMAÇÃO
– Ensino médio completo (desejável superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas)
DIFERENCIAIS
– Experiência anterior com grupos turísticos ou eventos;
– Conhecimento em ferramentas de URA, WhatsApp corporativo e sistemas de gestão de reservas;
– Vivência com metas e indicadores de SLA;
– Inglês ou espanhol básico/intermediário.
Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a gente!
