?? OPORTUNIDADE: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português | Inglês) – Sumaré/Campinas ??
Você tem experiência em gestão de equipes de atendimento e é fluente em inglês? Esta é a sua chance de fazer parte de um time em crescimento, com forte atuação no relacionamento com clientes internacionais!
?? Local de trabalho: Sumaré / Campinas – SP
?? Carga horária: 220h mensais
?? Escala:Segunda a sexta-feira (5×2)
? Horário: 09h00 às 18h48
?? Principais Responsabilidades:
* Acompanhar e orientar as equipes, com foco em performance, feedbacks e reciclagens de processos;
* Analisar KPIs como NPS, TMO, TMS e outros indicadores da área de atendimento;
* Garantir a entrega e controle das demandas institucionais;
* Produzir e apresentar relatórios gerenciais, materiais de apoio e apresentações de resultados;
* Participar de reuniões, treinamentos e calibrações com o cliente (nativo americano);
* Realizar reportes operacionais periódicos.
? Requisitos:
* Experiência prévia com gestão de equipes de Call Center;
* Inglês fluente (conversação com cliente estrangeiro);
* Ensino superior completo ou cursando (obrigatório);
* Residir em Sumaré, Campinas ou região.
?? Benefícios:
* ?? Assistência médica Hapvida NotreDame – 100% custeada pela empresa (coparticipação);
* ?? Assistência odontológica;
* ?? Seguro de vida;
* ??? Vale-refeição ou alimentação de R\$ 18,00/dia;
* ?????? TotalPass(academias e bem-estar);
* ??? Parcerias com SESC e USP Esalq;
* ?? Convênio farmácia;
* ?? Vale-transporte com desconto de 6%.
