Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe na NEW SPACE.
O candidato ideal deverá demonstrar habilidades essenciais como senso de urgência, conhecimento na função, trabalho em equipe, organização, planejamento, comunicação e atendimento.
Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas técnicos.
Será parte de uma equipe colaborativa, onde a comunicação clara e o trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso.
Você deverá identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software, fornecendo suporte de primeira linha.
Além disso, deverá manter registros detalhados de incidentes e problemas, garantindo um acompanhamento contínuo e melhorias contínuas nos processos de suporte.
* Monitorar, em tempo real, sistemas e redes de empresas de meios de pagamento
* Diagnosticar falhas e realizar análise de incidentes com respostas rápidas a problemas críticos
* Acionar equipes internas e clientes conforme necessário, seguindo procedimentos de escalonamento
* Elaborar relatórios detalhados com análise de causa e ações corretivas
* Assegurar o bom funcionamento das operações de pagamento e cumprimento de SLAs
* Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de monitoramento
Se você é proativo, tem um forte senso de urgência e está interessado em crescer em um ambiente de suporte técnico, esta oportunidade pode ser perfeita para você.
Junte-se à NEW SPACE e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer suporte de alta qualidade.
Estamos com oportunidades abertas para integrar o nosso time de Operações, e acreditamos que seu perfil pode ter sinergia com a vaga. Abaixo seguem os detalhes para que possa avaliar se essa oportunidade faz sentido para você:
– Tipo de escala: Folguista – ou seja, você não terá um horário fixo, atuando na cobertura das folgas dos demais turnos.
– Horários possíveis de trabalho (6h30 por dia):
* Madrugada: 00h00 às 06h00
* Manhã: 06h00 às 12h30
* Tarde: 11h30 às 18h00
* Noite: 17h45 às 00h00
