Anúncio de emprego Analista de Customer Service

Atribuições:n* Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;n* Acompanhamento de Logística Reversa;n* Posicionamento de entrega;n* Acompanhamento de Indicadores ;n* Análises de relatórios enviados pelo cliente;n* Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;n* Análise de Performance de Entregas;n* Acompanhamento de devoluções dos clientes;n* Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;n* Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.nnPara essa vaga você precisa ter:n- Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);n- Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;n- Desejável experiência com carteiras de grande porte;n- Excel em nível intermediário;n- Experiência com análise de dados, SLA e KPI;n- Boa habilidade de relacionamento interpessoal;n- Experiência mínima de 1 ano em atendimento a contas estratégicas no ramo de transporte de carga fracionada.nnBenefícios:n*Cartão Alelo Flex alimentação/Refeição no valor de R$ 29,80 por dia trabalhado;n*Vale Transporte ou ajuda combustível;n*Seguro de vida;n*Cesta básica;n*Totalpass;n*Convénio Médico Amil (Após o período de experiência);n*Convénio Odontológico (Após o período de experiência);n*Salvia (Telemedicina);n*Café da manhã no local.nnJornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.nEndereço: R. Antônio Luchiari, 499 – Distrito Industrial, Campinas – SP, 13054-700.