Descrição da vaga_Hello World!
A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!
E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?
Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital
Esperamos que você tenha:
- Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
- Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
- Ética e transparência em todos os processos da empresa
- Respeito à Diversidade.
- Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar todos os aplicativos e devices relacionados infraestrutura fisica e lógica da organização;
- Realizar a gestão de alarmes, incidentes e eventos;
- Facilitar o gerenciamento de incidentes críticos para todas as áreas;
- Atuar como hub de comunicação para operações em incidentes não planejados e eventos agendados;
- Elaborar e enviar notificações de incidentes e eventos. Fornece atualizações regulares em cada um até que seja resolvido;
- Suporte e ajuda a criar e revisar a Base de conhecimento da àrea de TI;
- Seguir processos e procedimentos documentados para tentar resolver problemas como primeiro nível de suporte;
- Executar solicitações de serviço e alterações programadas, como manutenção de rede de campo e atualizações de aplicativos;
- Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a monitoria;
- Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados;
- Pesquisar soluções globais no mercado para requisitos técnicos e necessidades de negócios;
- Conduzir e participar ativamente de reuniões de melhoria do ambiente operacional e sugerir melhorias;
- Recomendar estratégias de arquietura, processo, metodologia e padronização do ambiente;
- Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a infraestrutura;
- Prestar suporte aos clientes internos e externos;
- Apoio na elaboração de Health Checks;
- Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados.
- DISPONIBILIDADE DE ATUAÇÃO DAS 00H ÀS 8H
Requisitos e qualificações
- Conhecimento básico em Rotinas de DataCenter;
- Conhecimento básico em Infraestrutura de Redes e Servidores;
- Conhecimentos básicos em sistema Linux e Windows;
- Conhecimentos básicos em checkup de maquinas virtualizadas (uso de Disco, CPU, memória);
- Conhecimento básico em suporte por acesso remoto;
- Conhecimento básico em rotinas de operação de infraestrutura de TI e Aplicações;
- Conhecimento básico em monitoramento usando ferramentas GRAFANA, ZABBIX, entre outras;
- Experiência com hardware geral de PC, dispositivos de comunicação e/ou rede;
- DISPONIBILIDADE DE ATUAÇÃO DAS 00H ÀS 8H
Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação
Vale transporte
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
Quem somos
Aqui na Paschoalotto, você é parte da solução!
Com mais de 26 anos de história, transformamos a relação entre empresas e clientes, oferecendo soluções personalizadas em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, inovação e terceirização de processos. Nossa missão vai além: conectamos pessoas a oportunidades e impulsionamos carreiras.
Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, reconhecida por nossa excelência em gestão de pessoas. Conquistamos o Selo Paulista da Diversidade, a certificação GPTW, e já fomos premiados três vezes como uma das melhores empresas para começar a carreira e duas vezes entre os lugares mais incríveis para se trabalhar no Brasil pela FEEx FIA.
Com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem realmente é. Aqui, trabalhamos nossos pilares: agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, promovendo um time forte, colaborativo e alinhado a nossa cultura!
Além de transformar vidas dentro da empresa, impactamos positivamente a comunidade. Com nossa Política de ESG, contribuímos para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, gerando valor econômico e viabilizando oportunidades de negócio que contribuem com a economia das cidades que estamos inseridos, promovendo o bem-estar social e auxiliando na resolução de problemas sociais e ambientais.
Conheça a Paschoalotto
No setor administrativo, somos parceiros confiáveis e habilidosos na busca da revolução. Estamos sempre prontos para apoiar e liderar a mudança, impulsionando a eficiência e fornecendo uma experiência excepcional. Estamos comprometidos a inovação e em moldar o futuro do mercado.
Na operação estamos prontos para revolucionar o relacionamento com o cliente! Com nossa energia e dedicação, vamos impulsionar o futuro e proporcionar uma jornada de trabalho mais humanizada, ágil e eficiente!
Em tecnologia definimos as tendências e ditamos o mercado. Somos o motor da inovação, prontos para aproveitar a inteligência tecnológica e os dados para revolucionar nossos serviços. Estamos moldando o futuro, um código de cada vez.
Como liderança, nossa missão é clara: liderar a revolução. Vamos moldar o futuro e guiar nossas equipes com sabedoria e visão. Nossa força está na nossa capacidade de ser um exemplo, promovendo uma jornada humanizada e orientada a dados.
Vem crescer com a gente!
