Vagas de Emprego
Analista de Infraestrutura de T.i (service Desk) – Bauru

Analista de Infraestrutura de T.i (service Desk) – Bauru

Paschoalotto Bauru, SP
Sobre a vaga de emprego

Descrição da vaga_Hello World!

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!

 

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

 

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital

 

Esperamos que você tenha:

 

  • Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
  • Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
  • Ética e transparência em todos os processos da empresa  
  • Respeito à Diversidade.
  • Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Responsabilidades e atribuições

Queremos suas contribuições para:

Prestar o suporte técnico remotamente visando atender as demandas de negócio e equipes operacionais, atuando em todas as unidades da companhia garantindo a integridade técnica dos equipamentos, ferramentas e sistemas de TI. Realizar o controle das demandas e priorização, acompanhando atividades e servindo de referência técnica para os demais.

Responsabilidades

  • Responsável por orientar os usuários nos processos de correção, visando solucionar as demandas de acordo com os
  • prazos e qualidade de atendimento estabelecidos.
  • Realizar análises para identificar a causa e origem dos problemas apresentados.
  • Executar atividades e processos para suporte técnico ao cliente.
  • Executar as soluções adequadas e testar as funcionalidades.
  • Responsável pela formação técnica, prestando suporte e repassando conhecimentos aos assistente técnicos
  • Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria de serviços e compartilhar resultados e revisões de desempenho da equipe.
  • Acompanhar implantação de novas carteiras
  • Acompanhamento técnico das demandas, fluxos e processos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Entendimento de incidentes críticos, com sinergia entre as áreas técnicas para absorver o processo.
  • Propiciar melhorias através de metodologias ágeis estruturando a equipe e garantindo maior agilidade nas entregas.
  • Mediar projetos de melhorias/gerais com outras áreas da empresa agregando valor ao negócio.
  • Participação de reuniões com parceiros/clientes.

Requisitos e qualificações

Quais são os requisitos?

  • Superior/curso técnico completo ou cursando nas áreas de Tecnologia;
  • Experiencia com atendimento;
  • Conhecimentos em: Hardware e software, Windows desktop e Microsoft office 365; Active Directory (intermediário); Sistemas Operacionais; Redes e Protocolo; Configuração de impressoras na rede; Conhecimento no Pacote Office – (Word, Excel,Power Point);
  • Conhecimento em ITIL e Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum e Kanban);
  • Conhecimento em projetos;
  • Trabalho em equipe;
  • Comunicação Assertiva;
  • Proatividade;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Pensamento critico e analítico;
  • Adaptabilidade e flexibilidade;
  • Aprendizado ativo

Informações adicionais

O que mais você vai encontrar por aqui?

 

    Vale Alimentação

    Vale transporte

    Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros

    Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover

    Wellhub: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.

    Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário

    Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

 

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

 

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro1
  • Etapa 2: Entrevista RH2
  • Etapa 3: Entrevista Liderança3
  • Etapa 4: Contratação4
  • Quem somos

    AQUI SOMOS PARTE DA SOLUÇÃO!

    Com mais de 25 anos de história, revolucionamos a conexão entre empresas e clientes, oferecendo serviços de recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, dados, inovação e terceirização de processos de negócios.

    A Paschoalotto é a maior empregadora do centro-oeste paulista e conquistou diversos prêmios em gestão de pessoas, incluindo o Selo Paulista da Diversidade, a certificação GPTW, foi reconhecida três vezes entre as melhores empresas para começar carreira e como uma das melhores empresas para se trabalhar.

    Estamos presentes em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, com quase 20 mil colaboradores. Valorizamos Diversidade e Inclusão, Agilidade, Excelência e Centralidade no Cliente. Nosso ambiente é diverso e respeitamos todos como são, incentivando o trabalho em equipe.

    Fazemos a diferença na vida de nossos colaboradores e na comunidade. Contribuímos com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável por meio de nossa Política de ESG. Além de gerarmos valor econômico, viabilizamos oportunidades de negócio que contribuem com a economia das cidades que estamos inseridos, promovendo o bem-estar social e auxiliando na resolução de problemas sociais e ambientais. Criando benefícios e valor para a sociedade como um todo 

    Conheça a Paschoalotto

    No setor administrativo, somos parceiros confiáveis e habilidosos na busca da revolução. Estamos sempre prontos para apoiar e liderar a mudança, impulsionando a eficiência e fornecendo uma experiência excepcional. Estamos comprometidos a inovação e em moldar o futuro do mercado.

    Na operação estamos prontos para revolucionar o relacionamento com o cliente! Com nossa energia e dedicação, vamos impulsionar o futuro e proporcionar uma jornada de trabalho mais humanizada, ágil e eficiente!

    Em tecnologia definimos as tendências e ditamos o mercado. Somos o motor da inovação, prontos para aproveitar a inteligência tecnológica e os dados para revolucionar nossos serviços. Estamos moldando o futuro, um código de cada vez.

    Como líderança, nossa missão é clara: liderar a revolução. Vamos moldar o futuro e guiar nossas equipes com sabedoria e visão. Nossa força está na nossa capacidade de ser um exemplo, promovendo uma jornada humanizada e orientada a dados.

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    Dados da Vaga
    • Empresa

      Paschoalotto
    • Localização

      Bauru, SP
    • Publicado em

      06/02/2025 19:00

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