Responsabilidades:
? Realizar atendimento técnico presencial nas unidades e/ou clientes externos;
? Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras, coletores de dados e demais periféricos;
? Suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacote Office 365;
? Diagnóstico e solução de problemas de rede (cabeada e wireless);
? Realizar inventário de equipamentos e controle de ativos de TI;
? Registrar os atendimentos no sistema de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
? Apoiar a equipe de infraestrutura e participar de projetos de TI quando necessário.
Requisitos:
?? Formação técnica em Informática, Redes, ou áreas correlatas;
?? Experiência anterior na função de suporte técnico / field service;
?? Conhecimento em hardware, redes, impressoras e sistemas operacionais Windows;
?? CNH categoria B (obrigatório) — disponibilidade para deslocamentos;
?? Boa comunicação, proatividade e foco no cliente.
Diferenciais:
?? Conhecimentos em ITIL ou certificação;
?? Experiência com Jira ou outras ferramentas de ITSM;
?? Noções de cabeamento estruturado.
