Vagas de Emprego
Supervisor de Atendimento Bilíngue (inglês/português)

Anúncio de emprego Supervisor de Atendimento Bilíngue (inglês/português)

Apex América Brasil Barueri, SP

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Sobre a vaga de emprego

Responsabilidades e Atribuições: nRealizar acompanhamento da equipe bilíngue (Inglês/Português), com feedback e refresh de procedimentos;nAnálise de KPI’s como NPS, TMO, TMS, Qualidade, produtividade e outros do segmento de call center;nGarantir o controle e entrega de demandas institucionais;nTrabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;nParticipação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;nEnvio de reporte operacional, entre outros.nRequisitos e Qualificações: nNecessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;nEnsino superior completo obrigatório;nResidir em São Paulo;nInglês fluente/avançado/nativo;nPortuguês fluente/avançado/nativo.nEspecificações:nCarga horária: 220 horas mensais;nModalidade: Presencial podendo ser Home Office em caso de boa performance.nEscala: 6×1 – Segunda a Sábado;nHorário de trabalho: 09h00 às 18h48 (durante horário de verão americano, atua das 10:00 – 19:48);nEndereço: Avenida Tamboré, 1393, Tamboré, Barueri – São PaulonBenefícios:nSalário: R$ 3.273,15.nVale Refeição R$18,00/dia.nVale TransportenAssistência MédicanAssistência OdontológicanSeguro de VidanTotalPassnDay OffnFlexi Day

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