DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área:
A área é responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos serviços de alimentação oferecidos nos restaurantes terceirizados das lojas Carrefour. Atuamos em parceria com os fornecedores e com as lojas para assegurar a satisfação dos colaboradores e o cumprimento das normas e padrões estabelecidos.
Desafios dessa posição:
– Acompanhar contratos e realizar o upload no sistema Elaw, fornecendo suporte às áreas técnica e juridica;
– Participar da elaboração e acompanhamento de planos de ação para os fornecedores;
– Prestar atendimento às lojas em relação a ocorrências via e-mail, chat ou Whatsapp;
– Atuar como ponto de contato entre as lojas e os fornecedores de refeição;
– Dar retorno aos fornecedores sobre questões contratuais e operacionais;
– Participar de reuniões de resultados com os fornecedores e as lojas;
– Consolidar indicadores de satisfação dos usuários dos restaurantes;
– Consolidar dados de SLA para análise e tomada de decisões;
– Subir cardápios nos drives de comunicação para as lojas;
– Acompanhar o SLA realizado pelos RHs das lojas.
Você precisa ter:
– Ensino superior cursando em Nutrição, Administração ou Processos Gerenciais.
– Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
