DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: Procuramos uma Pessoa Analista de CRM Sênior para se juntar à nossa equipe e nos ajudar a fortalecer o relacionamento com os clientes do programa Meu Carrefour. Se você tem paixão por dados, comunicação e busca uma oportunidade para desenvolver a sua carreira em CRM em uma das maiores empresas varejistas do Brasil, essa vaga é para você!
Desafios dessa posição:
– Construir e executar campanhas e jornadas de comunicação multicanais (e-mail, push notification, WhatsApp e SMS) diretamente na plataforma Salesforce Marketing Cloud, com foco total nos clientes do nosso programa de relacionamento Meu Carrefour.
– Criar segmentações estratégicas a partir da nossa base única de clientes, utilizando dados para direcionar a comunicação de forma precisa. Ter conhecimento em SQL será um diferencial importante para essa tarefa, mas caso você não tenha esta habilidade, ainda assim poderá se candidatar!
– Analisar os principais indicadores de sucesso das ações de CRM, como taxas de abertura, engajamento, conversão, frequência e receita incremental, gerando insights para otimizar nossas estratégias.
Você precisa ter:
– Ensino superior completo;
– Experiência na área de CRM;
– Perfil analítico e raciocínio lógico para interpretar dados e tomar decisões embasadas;
– Bons conhecimentos em Excel e Google Sheets para manipulação e análise de informações;
– Boa capacidade de organização para gerenciar múltiplas campanhas simultâneas e prazos desafiadores;
– Ser resolutivo(a) e orientado(a) ao negócio, sempre em busca de soluções para solucionar possíveis problemas;
– Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, sendo 2x por semana presencialmente em nosso escritório em Barueri e o restante de forma remota.
Adoraríamos se você tiver (Diferenciais):
– Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud;
– Conhecimento em SQL;
– Ter atuado em empresas do segmento varejista.
Se você se identifica com esse perfil e quer fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, venha fazer parte do nosso time!
