A ABAI está à procura de um OPERADOR DE TELEATENDIMENTO 3.0, dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em rápido crescimento. Este é um cargo fundamental na nossa empresa, pois você será o principal ponto de contato para nossos clientes insatisfeitos, sendo responsável por resolver conflitos, fornecer soluções eficientes e manter a boa reputação do nosso cliente.
**Responsabilidades:**
1. Atender e gerenciar chamadas de clientes insatisfeitos, especialmente aqueles com reclamações complexas ou de alto nível.
2. Aplicar habilidades de resolução de conflitos para abordar as preocupações dos clientes e encontrar soluções satisfatórias.
3. Demonstrar agilidade e raciocínio rápido para avaliar situações e tomar decisões informadas.
4. Comunicar-se eficiente e eficazmente com clientes, colegas e outros departamentos para garantir a resolução rápida e eficaz das reclamações.
5. Manter a calma e aprofundar-se em situações estressantes, mantendo sempre um tom profissional e respeitoso.
**Requisitos:**
1. Experiência comprovada como Operador de Teleatendimento ou em um cargo semelhante.
2. Excelentes habilidades de comunicação.
3. Sólidas habilidades de resolução de conflitos e problemas.
4. Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta pressão e manter a calma sob estresse.
Se você é um profissional proativo, orientado para o serviço ao cliente e com excelentes habilidades de comunicação, queremos conhecê-lo.
Obrigado pela consideração e boa sorte!
