**Vaga: Líder de Operações – Last Mile**
Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Operações – Last Mile na Total Express.
Horário: 6×1 flex (folgas alternadas durante a semana) 06:00 as 14:20
Local: Avenida Tamboré, 301 – Tamboré – Barueri.
Responsabilidades:
Liderar e acompanhar as atividades da equipe de entregadores (motoristas próprios e terceiros);
Monitorar o cumprimento das rotas, prazos e metas de entrega;
Garantir a correta utilização dos sistemas e ferramentas de roteirização;
Controlar e analisar indicadores de performance (OTIF, SLA, devoluções, NPS, etc.);
Atuar na gestão de conflitos, feedbacks e desenvolvimento da equipe;
Apoiar a área de planejamento com sugestões de melhorias operacionais;
Solucionar ocorrências e garantir a satisfação do cliente na ponta da operação;
Realizar reuniões diárias de alinhamento e desdobramento de metas com o time.
? Requisitos:
Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas);
Experiência prévia com liderança de equipes operacionais/logísticas;
Conhecimento em ferramentas de roteirização e sistemas de gestão logística;
Habilidade com indicadores e relatórios de desempenho;
Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.
?? Diferenciais:
Experiência no segmento Last Mile (entrega final ao cliente);
Conhecimento em TMS, WMS ou aplicativos de entrega;
