*** MISSÃO ***
Garantir a qualidade e o entendimento por parte do cliente em todas as ligações realizadas dentro dos critérios estabelecidos pelo contratante buscando a satisfação do cliente.
Realizar o atendimento a carteira de cliente assegurando a parceria entre o estabelecimento comercial e o cliente.
Liderar e conduzir a equipe buscando excelência nas atividades executadas.
*** RESPONSABILIDADES ***
– Realizar com perfeição todas as atividades de Executivo 1.0;
– Responsável por equipe de Executivo de Negócios;
– Incentivar e acompanhar ações de vendas, auxiliando os executivos em caso de dúvidas buscando alternativas e novas práticas;
– Garantir acessos aos sistemas de vendas;
– Garantir cumprimento de metas e agenda da equipe(campanhas diárias, agenda de visitas e acionamentos urgentes e esporádicos);
– Realizar pesquisa de mercado, com foco em negociações de taxas atrativas;
– Acompanhar pendências de processos relacionados a carteira de clientes sob a sua responsabilidade;
– Identificar possíveis necessidades dos clientes, para oferta de novos produtos e serviços;
– Responsável pela recuperação de clientes, sanando dúvidas existentes;
– Fidelizações de novos clientes;
– Responsável pelo pós vendas;
– Responsável pela manutenção de carteira sob a sua responsabilidade;
– Garantir o resultado da equipe;
– Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em lei.
