Sobre a vaga
Buscamos um Executivo de Contas Farmer para atuar no segmento de transporte voltado ao e-commerce de produtos volumosos e pesados.
O profissional será responsável por gerir uma carteira de 20 a 25 clientes (classificados em A/B/C), com foco total em crescimento da receita na base existente, retenção e elevação da experiência do cliente.
Principais responsabilidades
Gestão da carteira de clientes: relacionamento com áreas de compras, operações e experiência do cliente.
Expansão de negócios (Farmer): identificar oportunidades de cross-sell e up-sell, abrir novas rotas e acompanhar renegociações.
Retenção e sucesso do cliente: prevenir churn, acompanhar indicadores de saúde da conta e garantir o cumprimento dos SLAs.
Acompanhamento operacional: monitorar entregas (OTD), índices de avarias, devoluções e casos críticos, atuando com planos de ação corretivos.
Governança e relatórios: preparar análises e dashboards de desempenho, trazendo insights para melhoria contínua.
Financeiro e compliance: acompanhar faturamento, disputas/glosas e garantir conformidade contratual e regulatória.
Requisitos
Experiência de 3 a 6+ anos em Customer Success, Account Management ou Comercial no setor de logística/transporte (preferencialmente e-commerce de volumosos).
Conhecimento em last mile agendada, cross-dock, cubagem/volumetria, sinistros e janelas de entrega.
Habilidade em análise de dados (Excel/Google Sheets avançado, BI – Power BI/Looker).
Perfil analítico, com forte comunicação, negociação, gestão de crises e foco em resultados.
Formação em Administração, Logística, Engenharias ou áreas correlatas. Inglês ou Espanhol será um diferencial.
O que oferecemos
Salário compatível com o mercado (a definir conforme senioridade).
Benefícios: VT, VR/VA, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.
Modelo de trabalho: Híbrido
