Anúncio de emprego Assistente de Customer Service

Horário: 2º turno – das 13h40 às 22hnO(a) Assistente de Customer Service atuará como ponto de apoio operacional e de relacionamento com o cliente, garantindo a eficiência dos processos de transporte, o cumprimento dos prazos de entrega e uma experiência positiva para os clientes da Trans RV.nPrincipais responsabilidadesnApoiar na organização e no planejamento de rotas de transporte, contribuindo para a otimização de tempo, custo e recursos.nMonitorar o status das coletas e entregas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.nAuxiliar na identificação e resolução de ocorrências no transporte, como atrasos, divergências operacionais ou falhas de comunicação.nPrestar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas ao transporte e às entregas.nManter comunicação clara, objetiva e constante com os clientes, promovendo um relacionamento de confiança e satisfação.nRegistrar, acompanhar e tratar reclamações e feedbacks, buscando soluções eficazes e oportunidades de melhoria.nPreparar, organizar e manter atualizados os registros operacionais, relatórios de entrega e documentação de transporte.nElaborar relatórios de desempenho e status das operações, apoiando a análise de indicadores e a melhoria contínua dos processos.nIdentificar oportunidades de aprimoramento nos fluxos de transporte e atendimento ao cliente, sugerindo ações para aumento da eficiência operacional e da qualidade do serviço.nApoiar a implementação e o acompanhamento das melhores práticas e procedimentos da área de transporte e customer service.nPerfil desejadonOrganização, proatividade e atenção aos detalhes;nBoa comunicação verbal e escrita;nCapacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos;nFacilidade para trabalhar em equipe e em ambiente operacional dinâmico;nDesejável experiência prévia em rotinas de transporte, logística ou atendimento ao cliente.