Buscamos um Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Tecnologia da Informação para atuar na estruturação, mapeamento, otimização e automação de processos corporativos, com foco em eficiência operacional, governança e integração entre áreas de negócio e TI.
O profissional será responsável por desenhar, revisar e implementar processos de ponta a ponta, além de atuar com Microsoft SharePoint e ServiceNow como plataformas estratégicas de colaboração, gestão documental e ITSM.
Mapear, modelar e documentar processos de negócio e de TI, utilizando metodologias reconhecidas (BPMN, Lean, Six Sigma, ITIL).. Garantir a padronização, integração e eficiência dos processos de TI alinhados às boas práticas de governança. Atuar em conjunto com gestores de TI e áreas de negócio para propor melhorias e automatizar fluxos de trabalho. Desenvolver, configurar e administrar soluções no Microsoft SharePoint, incluindo. Estruturação de sites, bibliotecas e listas. Automação de workflows (Power Automate/SharePoint Designer/Outros).
Governança de gestão documental.
Integração com ferramentas Microsoft 365.
Atuar como referência em ServiceNow, com foco em:
Configuração e manutenção de módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB
Certificação ITIL ou COBIT.
Certificação em ServiceNow.
Certificação em Microsoft 365 / SharePoint / Power Platform.
Certificação em BPM ou Lean Six Sigma (Green/Black Belt).
Experiência em projetos multinacionais ou em ambientes corporativos complexos.
Criação e ajuste de workflows digitais e relatórios de performance.
Apoio na governança e na melhoria contínua da experiência do usuário.
Apoiar projetos de transformação digital e automação na área de TI.Conduzir treinamentos e workshops para equipes técnicas e usuários-chave.
