Conhecimento em Pacote Office;
Avançado em Power Point ;
Conhecer o processo de licitações públicas;
Conhecer o processo de RFP ;
Conhecer as tecnologias de operações de Call Center: Discador, URA, Chat, SMS, Whatsapp, telefonia, broker, Workflow, WFM, DAC, CTI, Gravador de voz e tela, Speech Analytics, etc.
Conhecer as tecnologias de Automação: RPA, APIs, Webservice, PID, Chatbot, Curadoria, Tela Única, Inteligência Artificial, etc.
Elaboração de propostas técnicas baseadas na necessidade do cliente com pessoas e tecnologias aderente ao negócio, solicitar e compilar as informações de diferentes áreas da empresa: RH, Planejamento, TI e Treinamento. Contatar fornecedores para cotação de serviços de tecnologia com melhor custo-benefício. Atento aos prazos e prioridades.
Anexo arquivo de Edital para o candidato (a) construir uma proposta piloto baseada nas informações e necessidades do cliente
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