Anúncio de emprego Analista de Backoffice Cobrança

Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.nElaboração de planilhas de controle de produtividade.nAtendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário.nEnvio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas.nSolicitações de pagamentos e reembolsos.nEmissão de boletos nBloquear e desbloquear serviços.nConsultar bureaux de créditosnSolicitações de certificados e/ou documentos para o cliente.nExtração de dados através de sistema operacional.nAnálise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimentonRealizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrançanRealizar juntada de documentos e laudosnDiagnosticar a causa raiz dos problemasnTriagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas.nManter a isenção/imparcialidade na análise dos processos.nAcompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo. nIntermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitaisnEncerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveisnManter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.