Anúncio de emprego Agente de Teleatendimento Comercial

?? Trabalhar na Kavak é…nFazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.nn?? Missão dessa posição: nRealizar o atendimento receptivo de ligações relacionadas à jornada do cliente (compra, venda e pós venda) de automóveis semi-novos, solucionando dúvidas e direcionando os clientes para as áreas competentes para a resolução de problemas, garantindo um serviço de excelência e satisfação do cliente.nn?? Descrição de Atividades:nAtendimento ao Cliente:nAtender ligações de clientes que possuem a intenção de comprar ou vender um automóvel ou que já adquiriu um automóvel com a Kavak.nEsclarecer dúvidas sobre os nossos produtos e orientar o cliente sobre procedimentos e políticas da empresa.nnFiltragem e Direcionamento:nIdentificar e compreender as especificidades das questões ou problemas apresentados pelo cliente.nDirecionar o cliente para a área adequada para a resolução do problema, garantindo um encaminhamento eficiente.nnRegistro e Acompanhamento:nRegistrar todas as interações e informações relevantes no sistema de atendimento da Kavak.nAcompanhar os casos encaminhados, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.nnQualidade e Satisfação:nAssegurar um atendimento de qualidade, buscando a satisfação do cliente em todas as interações.nSeguir os scripts e políticas de atendimento da Kavak, mantendo uma postura profissional e cordial.nnColaboração e Feedback:nTrabalhar em conjunto com outras equipes para resolver as questões dos clientes de forma eficiente.nFornecer feedback contínuo à supervisão sobre recorrências de problemas e áreas de melhoria no atendimento.nn?? Requisitos para candidatura:nEnsino Médio CompletonCapacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipenConhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google)nDesejável Experiência prévia na área comercial ou em teleatendimentonn?? Habilidades que buscamos:nHabilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.nCapacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.nDisponibilidade para trabalhar presencialmentenHabilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.nOrganização e atenção aos detalhes.nEmpatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.nDiferencial: conhecimento técnico sobre veículos seminovos.nnSobre a KavaknA Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.