A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Capitão Porteiro, para a Bourbon Resort Atibaia.
Este profissional será responsável por atender os hospodes e clientes garantindo a satisfação assegurando desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, a partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts
ATIVIDADES:
Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo com os cuidados necessários, de acordo com as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;
Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;
Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado.
Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens.
Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede.
Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas, reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada.
Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;
Controlar bagagens guardadas no maleiro;
Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos
Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;
Controlar o claviculário de chaves dos veículos.
Criar treinamentos operacionais, motivacionais e de desenvolvimento.
Fazer cumprir a escala de plantão gerencial;
Supervisionar os camareiros, auxiliares de limpeza e outros membros da equipe de governança.
Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos.
Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
REQUISITOS:
Boa comunição;
Perfil de liderança;
Visão de processo;
Relacionamento e proatividade;
Ter CNH B – definitiva;
DIFERENCIAIS:
Ter atuado em hotéis com grande volume de operação, atendendo hóspedes particulares e eventos
HORÁRIO:
11h as 19h20
BENEFÍCIOS:
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Wellhub (Descontos em academias);
Folga no dia do aniversário;
Refeição no Local;
Vale Transporte;
Fretado;
Premiação Trimestral (VA);
Prêmio Assiduidade (VA);
Uniforme;
Seguro de Vida;
Cartão Farmácia;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
Festas temáticas;
Confraternização especial em datas comemorativas;
Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
