A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando uma Governanta Executiva, para a Bourbon Resort Atibaia.
Este profissional será responsável por gerir e responder pelos setores de limpeza e conservação realizando o gerenciamento pessoal e custos, buscando a satisfação do cliente e assegurando o cumprimento as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
– Coordenar as atividades de arrumação diária dos apartamentos.
– Contribuir para a realização de todos os serviços inerentes a sua área de atuação.
– Treinar a equipe.
– Acompanhar os trabalhos de rouparia, enxoval, lavanderia e pelas atividades do setor de costura.
– Gerir os custos fixos e variáveis do setor.
– Garantir que a limpeza das áreas internas esteja de acordo com o padrão de higiene, exigido pela empresa.
– Organizar e planejar compras de insumos.
– Fazer escala de folga e férias.
– Realizar inspeção do trabalho realizado pelos supervisores.
– Controlar as chaves mestras.
– Garantir que os inventários físicos de materiais, roupas de cama e mesa ocorram dentro do prazo previsto e realizando o acompanhamento conforme fundo de reposição.
– Analisar e indicar possíveis trocas de fornecedores e ou produtos.
– Acompanhar e orientar o processo de desenvolvimento profissional da equipe, elaborando e ministrando treinamentos sempre que necessário.
– Acompanhar o retrofit dos apartamentos.
– Contratar mão-de-obra extra, conforme demanda da ocupação e operação.
– Certificar e acompanhar produtividade da equipe.
– Realizar reunião semanal com a equipe da governança.
– Realizar a Avaliação de Performance e Feedback.
– Participar de plano de ação da Pesquisa de Clima.
– Coordenar os processos e procedimentos de achados e perdidos.
– Executar outras atividades correlatas à função.
– Selecionar, treinar, orientar, avaliar e fornecer feedbacks à sua equipe, promovendo o desenvolvimento das pessoas e contribuindo para o atingimento dos resultados.
REQUISITOS:
– Ensino Superior Completo
– Conhecimento em processo de Higienização.
– Vivências em padrões de Arrumação.
– Atendimento ao cliente
– Pacote Office e sistemas de Gestão
– Gestão de pessoas
– Técnicas de atendimento ao cliente
– Relacionamento Interpessoal
DIFERENCIAIS:
– Ter atuado com Resort de alto padrão com grande volume de operação e com eventoss.
HORÁRIO: A combinar.
BENEFÍCIOS:
– Assistência Médica e Odontológica
– Seguro de vida
– Refeição no local
– Uniforme
– Vale Transporte e/ou Fretado
– Wellhub (GymPass)
– Cartão Farmácia
– Prêmio Assiduidade
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
– Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
– Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
– Confraternização especial em datas comemorativas;
