Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico para clientes por telefone e whatsApp;
– Identificar e resolver problemas relacionados a software, hardware e redes;
– Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em no sistema de suporte;
– Garantir a satisfação do cliente, atendendo e superando suas expectativas;
– Trabalhar em equipe com outros departamentos para resolver problemas complexos;
– Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias do setor de suporte técnico.
Requisitos:
– Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins;
– Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na área de suporte técnico;
– Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes e hardware;
– Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
– Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico;
– Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras;
– Certificações em suporte técnico serão consideradas um diferencial.
