Responsabilidades:
-Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
-Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.
-Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.
-Participar de reuniões com a equipe e outros setores.
-Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.
-Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Requisitos:
-Experiência prévia em supervisão de equipes.
-Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
-Habilidade em liderança e motivação de equipe.
-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
-Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
Diferencial:
-Conhecimento do sistema TASY.
-Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação).Superior será um diferencial
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Horário: 09:42 às 19:30
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O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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