Requisitos:
Residir na cidade ou região;
Ter disponibilidade de horários;
Curso técnico ou ensino superior (desejável);
Inglês intermediário ou avançado (desejável);
Experiência prévia em recepção/hospedagem;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
Liderança, comunicação clara e postura profissional.
Atribuições:
Apoiar no fechamento diário da recepção (RDS, caixa e relatórios);
Elaborar escalas de trabalho e apoiar na gestão de custos operacionais;
Garantir padrão de qualidade no atendimento em todas as etapas da estadia;
Resolver conflitos e demandas especiais de hóspedes com autonomia e empatia;
Trabalhar em parceria com o setor comercial e reservas para otimizar ocupação;
Supervisionar a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos e feedbacks;
Acompanhar check-ins e check-outs, solucionando imprevistos com agilidade e cordialidade;
Controlar indicadores de desempenho: ocupação, diária média, RevPAR, satisfação e reclamações;
Monitorar avaliações em canais como Booking, TripAdvisor e Google, implementando melhorias.
Jornada: Flexível.
A empresa oferece remuneração compatível com a função e o mercado.
