Anúncio de emprego Consultor(a) de Viagens

Empresa do ramo de turismo busca um(a) profissional para atuar com atendimento personalizado e curadoria de experiências de alto padrão, voltado a clientes exigentes que valorizam exclusividade, cuidado e excelência em cada detalhe da jornada.nPrincipais responsabilidades:nRealizar atendimento consultivo, identificando preferências, expectativas e necessidades específicas dos clientes;nElaborar roteiros personalizados, nacionais e internacionais, com curadoria de fornecedores qualificados;nEfetuar cotações, reservas e emissões de serviços (aéreo, hospedagem, traslados, seguros e experiências);nSugerir destinos, hotéis e serviços alinhados ao perfil do cliente, prezando por qualidade e confiabilidade;nAcompanhar a jornada do cliente antes, durante e após a viagem, garantindo suporte contínuo;nAtuar na resolução de intercorrências com agilidade e foco na satisfação do cliente;nManter relacionamento com fornecedores e parceiros operacionais;nRegistrar e atualizar informações em sistemas internos (financeiro, aplicativo clientes) e CRM;nCumprir padrões de atendimento e qualidade definidos pela empresa;nInformar a documentação necessária para o destino de viagem;nSolicitar documentação aos clientes;nMontar material de viagem (vouchers, serviços de concierge, experiências);nContatar concierges dos hotéis para dicas e reservar;nContinuar vendas e atendimento de colegas quando da saída desses da empresa;nManter a organização do ambiente de trabalho;nManter o respeito e cumprimento dos horários, processos e padrão de atendimento definidos;nAtendimento e suporte ao cliente presencial e online. nRequisitos:nConhecimento em sistemas de reservas e emissão ;nDomínio do pacote Office e ferramentas digitais;nConhecimento de geografia turística e destinos nacionais e internacionais;nNoções de documentação de viagens (vistos, vacinas, seguros, etc.);nInglês intermediário (outros idiomas são diferenciais);nExperiência prévia de 3 a 4 anos em agência de viagens;nVivência com atendimento ao cliente e montagem de roteiros personalizados;nExperiência com reservas e emissões de serviços turísticos;nVivência com clientes de perfil exigente ou produtos de maior valor agregado.nEnsino superior em andamento ou completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.nOutras informações:nSalário fixo + comissão;nHorário de trabalho: 44h/semanais: 2ª a 5ª.feira 09h as 19h e 6ª.feira – 09h as 18h