Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nossa equipe e garantir uma experiência de excelência para clientes e parceiros. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem facilidade para lidar com o público, essa vaga pode ser para você!
Responsabilidades:
Atender e dar suporte a clientes, franqueados e parceiros, presencialmente, por telefone ou por canais digitais.
Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e encaminhar demandas para os setores responsáveis.
Realizar follow-up de atendimentos e garantir retorno aos solicitantes.
Registrar atendimentos em sistema e manter controles atualizados.
Apoiar em processos administrativos relacionados ao setor de atendimento.
Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente em todas as interações.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior).
Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center, SAC ou áreas relacionadas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, paciência e foco em resolução de problemas.
Diferenciais:
Vivência em atendimento em redes de serviços, franquias, hotelaria ou motéis.
Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM) e pacote Office.
