Anúncio de emprego Especialista Em Crm – Varejo

Venha fazer parte da nossa história!nHá mais de 100 anos, levando qualidade e conforto para milhares de famílias. Agora, queremos você para seguir escrevendo esse legado com a gente!nSe você é movido(a) por gerar impacto direto nos resultados do negócio, tem visão estratégica, perfil analítico e acredita no poder do relacionamento com o cliente para impulsionar vendas, fidelização e experiências memoráveis no varejo, essa oportunidade é para você!nResponsabilidades:nAtuar na construção e evolução das jornadas de CRM conectadas às operações compre & Retire, Envio Loja, SalesApp e prateleira infinitanIntegrar dados de loja física, e-commerce e franquias garantindo visão única do cliente (unificação da base, de duplicação e match de perfis entre os canais)nDesenvolver análises cruzadas por canal (loja física x e-commerce x franquias) para identificar padrões de compra omnichannelnCriar gatilhos automatizados integrados às operações das lojas (pedido disponível para retirada, lembrete de retirada, confirmação de entrega, follow-up pós-vendanDesenvolver réguas e campanhas específicas para lojas via WhatsApp, incluindo mensagens transacionais, consultivas e promocionaisnCriar fluxos automatizados de relacionamento que integrem WhatsApp ao CRM e às metas de lojanCriar e acompanhar KPIs específicos do omnichannelnDesenvolver análises de cohort omnichannel para entender jornada, frequência e LTV por canalnIdentificar oportunidades de sinergia entre campanhas digitais e ações físicas, garantindo consistência de comunicação entre canais.nO que você precisa ter: nGraduação em Administração ou áreas ligadas a MarketingnEspecialização em CX será considerado um grande diferencialnConhecimentos das melhores práticas de mercado relacionado a varejonnNossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs). n #Venha Gerar Bem-Estar