MISSÃO DO CARGO
-Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição
Requisitos:
-Ensino médio completo
-Desejável ensino superior cursando
-Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar
Principais atribuições:
-Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.
-Atendimento via whatsapp
-Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular
-Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.
-Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.
-Atualizar o cadastro do acompanhante.
-Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.
-Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas
-Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação
(CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).
-Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas
-Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde)
-Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam
-Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.
-Realizar o processo de troca de acomodação:
-Impressão dos termos de diferença de acomodação
-Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias,
-Preencher o recibo,
-Anexar a folha verde sinalizando conta mista
-Abrir uma conta particular.
-Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única.
– Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.
-Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do
médico ( se for o plantonista) e do pediatra.
-Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do
parto e cesárea e fazer as devidas cobranças
-Em caso de óbito:
-Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito
-Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria.
-Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura.
-Registrar em livro de liberação para a funerária
-Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária
-Avisar a CHT da chegada da funerária
-Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização.
-Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp
-Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes
Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.
