*#1131 Assistente de Suporte Técnico Pleno*
Blumenau SC | Modelo Presencial
Requisitos obrigatórios:
Experiência: Entre 2 a 4 anos na área de suporte técnico
Gerenciamento de usuários
Resolução de problemas técnicos comuns
Atendimento remoto via ferramentas de Helpdesk
Requisitos desejáveis:
Experiência prática em LMS:
Preferencial: Konviva
Desejável: Moodle, Canvas, Blackboard ou similares
Navegação e configuração de cursos em LMS
?? Habilidades interpessoais:
Boa comunicação escrita e verbal
Capacidade de adaptar a linguagem conforme o público (aluno ou administrador)
Experiência em atendimento ao cliente
Facilidade para compreender e explicar fluxos de uso e funcionalidades de sistemas educacionais
?? Principais atividades:
Prestar suporte técnico a usuários e administradores do AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) via chat, telefone e e-mail
Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e resolução de problemas técnicos
Apoiar na configuração de cursos, emissão de certificados, acompanhamento de trilhas de aprendizagem e treinamentos obrigatórios
Salário a combinar + Benefícios
– Plano de carreira com oportunidades de crescimento;
– Investimento em educação com subsídios para desenvolvimento profissional;
– Convênio com o SESC, oferecendo acesso a academias, atividades culturais, recreação, cursos, além de assistência médica e odontológica;
– Parcerias com empresas para descontos exclusivos;
– Acesso à Netflix disponibilizado pela empresa;
– Descontos em terapia online com psicóloga parceira;
– Vale-refeição: R$ 36,00 por dia útil + R$ 14,00/dia adicional para alimentação;
– Vale-transporte/combustível: sem desconto em folha.
