*#1131 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – Blumenau SC*
*Responsabilidades:*
– Prestar suporte técnico a usuários e administradores da plataforma LMS da Sistema Escudo via chat, e-mail e telefone;
– Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos;
– Apoiar na configuração de cursos e no acompanhamento da jornada de aprendizagem dos usuários;
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
*Requisitos obrigatórios:*
– Vivencia de 2 a 4 anos em suporte técnico (candidaturas fora dessa faixa serão desconsideradas);
– Vivência prática com plataformas LMS (preferencialmente Konviva; também aceitamos Moodle, Canvas, Blackboard ou similares);
– Experiência em atendimento remoto via Helpdesk;
– Habilidade em configuração de cursos, emissão de certificados, trilhas de aprendizagem;
– Boa comunicação (escrita e verbal) e capacidade de adaptar linguagem conforme o público (aluno ou administrador);
– Experiência em atendimento ao cliente e suporte em sistemas educacionais (EAD/presencial).
*Formação:* Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
*Diferenciais:*
Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Ter atuado em empresas com soluções LMS (como Senior ou similares).
*Benefícios:*
Plano de carreira e clima descontraído (sem dress-code!);
Frutas e bebidas no dia a dia;
Auxílio Educação (50% com teto de R$ 500);
Vale-alimentação (R$ 26,00/dia) + VT ou combustível com desconto;
Acesso a Netflix corporativo;
Convênio com SESC e academia;
Parcerias com restaurantes e lojas;
Comemoração de aniversariantes + bônus de R$ 100 por ano de casa;
Descontos em terapia online e em cursos de capacitação.
