Anúncio de emprego Analista de Pós-vendas (sac)| Presencial Balneário Camboriú/sc

Analista de Pós-vendas (SAC)nLocal: Balneário Camboriú/SCn Modelo: Presencialn Salário: R$ 3.000,00n Tipo: Efetiva – CLTnSobre a Empresan Instituição de educação continuada, reconhecida nacionalmente pela excelência em formação profissional e pela qualidade no suporte e acompanhamento aos alunos. A unidade está em expansão e busca profissionais comprometidos, comunicativos e orientados à experiência do cliente.nVaga: Analista de Pós-vendas (SAC)nProfissional responsável pelo atendimento pós-venda aos alunos, garantindo comunicação clara, suporte eficaz e acompanhamento completo das demandas pedagógicas, administrativas e financeiras.nVocê será o ponto focal dos alunos e terá papel estratégico na retenção, satisfação e sucesso acadêmico.nResponsabilidadesnAtuar como ponto de contato dos alunos nos aspectos pedagógicos, administrativos, financeiros e logísticos;nRealizar atendimento SAC Pós-vendas com foco em suporte e experiência do aluno;nFazer monitoramento e cobrança dos acessos ao LMS;nEntender motivos de baixa adesão ao conteúdo e atuar na retenção;nConduzir tratativas de cancelamento e aplicar técnicas de reversão;nAlinhar demandas de inadimplência com o time financeiro/contas a receber;nRegistrar atendimentos nos sistemas internos e atualizar status dos alunos.nRequisitosnEnsino superior completo ou cursando Administração, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins;nExperiência com atendimento, SAC, relacionamento ou pós-vendas;nVivência com CRM, plataformas LMS e processos de cobrança e retenção;nDesejável experiência em instituições de ensino, edtechs ou cursos livres.nnDiferenciaisnCursos em atendimento, CRM, retenção de alunos, inadimplência ou comunicação empática;nPerfil comunicativo, organizado, analítico e com forte senso de responsabilidade.nnModelo de Trabalhon100% presencial – Balneário Camboriú/SC