Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?
Estamos buscando candidatos para a posição de Assistente de Serviços Comerciais, para atuar na área de Customer Service.
Responsabilidades da Posição:
Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos).
Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega.
Digitação de pedidos no SAP quando necessário.
Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas.
Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate.
Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e Unidades Operativas.
Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial.
Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos.
Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos.
Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos.
Requisitos do Perfil:
Formação: Ensino Médio Completo, desejável Superior (em curso) Administração de Empresas, Logistica ou área correlata;
Experiência desejável: Ter atuado na área Customer Service, Atendimento ao Cliente ou área correlata.
Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Intermediário, Sap (Desejável)
Competências Interpessoais: Relacionamento Interpessoal, pontual, ser organizado, negociação, Foco no Cliente, Trabalho em equipe, Inovação, Visão Global, adaptabilidade.
Formato de trabalho híbrido, sendo 3 vezes por semana presencial em Jurubatuba, São Paulo.
