Anúncio de emprego Analista de Vendas e Atendimento Online

Sobre a Dermapelle:nA Dermapelle é referência nacional em manipulação de fórmulas personalizadas voltadas à saúde, beleza e bem-estar. Com foco em inovação e excelência, buscamos talentos para fortalecer nossa equipe de vendas digitais.nnDescrição da Vaga:nA Dermapelle busca um(a) Analista de Vendas Online para acompanhar, avaliar e aprimorar a experiência do cliente nos canais digitais.nO(a) profissional será responsável por:nMonitorar atendimentos online e avaliar a condução das interações.nAcompanhar indicadores, taxas de conversão e motivos de ganho/perda.nIdentificar oportunidades de melhoria e padrões comportamentais.nElaborar relatórios claros e profissionais sobre performance e qualidade.nContribuir com o desenvolvimento da equipe por meio de análises e feedbacks.nAuxiliar na evolução contínua dos processos de atendimento e vendas digitais.nÉ uma vaga para pessoas organizadas, analíticas, comunicativas e com forte senso de responsabilidade e ética.nnRequisitos Técnicos:nDomínio de plataformas digitais de atendimento (chat, mensagens, redes sociais, sistemas internos).nCapacidade de analisar atendimentos, identificar falhas e sugerir melhorias.nHabilidade em interpretar indicadores, taxas de conversão e métricas de performance.nConhecimento básico de CRM e sistemas de registro/acompanhamento de clientes.nBoa escrita para relatórios claros e profissionais.nCapacidade de acompanhar fechamento das vendas e motivos de ganho/perda.nOrganização para gerir grande volume de interações e dados.nConhecimento intermediário em Excel/Planilhas (filtros, fórmulas básicas, análises).nMonitoramento de fluxos, tempos de resposta e qualidade do atendimento.nnRequisitos Comportamentais:nComunicação responsável, clara e acolhedora (padrão Dermapelle).nOlhar analítico para interpretar comportamentos e padrões de atendimento.nOrganização e disciplina para lidar com grande volume de informações.nProatividade para identificar melhorias e antecipar necessidades.nPostura ética e sigilo absoluto com informações internas.nImparcialidade e equilíbrio emocional.nCapacidade de dar e receber feedback com maturidade e leveza.nFoco em soluções e habilidade para transformar problemas em oportunidades.nResponsabilidade com processos, prazos e entregas.nFlexibilidade diante de mudanças e novas rotinas.nFacilidade de relacionamento e colaboração com diferentes áreas.nnSalário e Benefícios:nSalário:nR$ 2.100,00 a R$ 2.500,00 ( a depender do tempo de experiência)nBenefícios:nPremiaçõesnConvênio médiconVale-transportenDesconto e convênio farmáciannHorário:nIntegral (jornada completa, detalhes alinhados na entrevista).nLocal: Centro – Santa Maria /RS