Realizar a cobrança especializada; Monitorar as campanhas de recuperação em andamento; Elaborar apresentações de resultados das campanhas de recuperação; Monitorar os KPIs da área, semanalmente; Desempenhar as rotinas operacionais de restrição de crédito; Realizar pesquisas de bens móveis e imóveis junto aos órgãos competentes; Atuar de forma direcionada na redução de inadimplência, prioritariamente, nas regiões Sul, Sudeste e Centro-oeste. Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;
Formação necessária: Administração de Empresas, Direito, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins;
Requisitos obrigatórios: Análise de indicadores, Técnicas de argumentação, cobrança ativa, negociação e/ou recuperação de crédito, Ferramentas Google (drive, forms, etc), Google Planilhas e/ou Excel, Boa comunicação, escrita e oral;
Requisitos diferenciais: CRM (Hubspot), ERPs da área de Cobrança, Legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD, Termos jurídico,Ferramentas Omni Channel (Zendesk);
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal, Execução com foco no resultado, Negociação,
Orientação ao cliente , Resiliência;
Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30;
Modelo de trabalho: Presencial;
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
