Responsabilidades:
* Supervisionar as operações diárias nos pontos de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados em escala 6×1.
* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
* Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão para assegurar consistência e conformidade com as diretrizes da empresa.
* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo aos funcionários.
* Organizar as escalas de trabalho dos funcionários.
* Identificar necessidades de treinamento e coordenar programas de capacitação contínua.
* Resolver conflitos e desafios operacionais de forma proativa e eficaz.
* Colaborar com a gerência para melhorar processos e impulsionar o crescimento do negócio.
* Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos funcionários
Qualificações:
* Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo ou atendimento.
* Habilidade comprovada em treinamento e desenvolvimento de funcionários.
* Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana.
* Formação em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas é desejável.
