**Principais Atividades e Responsabilidades:**
Mapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio:
- boas-vindas
- onboarding de sócios
- recuperação de carrinho
- reativação de inativos, etc.
Configurar e operar a plataforma de automação de marketing/CRM (ex: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) para executar as campanhas;
Implementar a personalização em escala, utilizando os segmentos e dados do CDP para criar comunicações relevantes;
Gerenciar o calendário de campanhas de CRM, garantindo a cadência e a pressão de contato adequadas para cada segmento;
Analisar a performance dos canais (taxas de abertura, clique, conversão) e otimizar continuamente as campanhas.
**Requisitos:**
- Vivência como Analista/Especialista de CRM, Analista de E-mail Marketing ou Analista de Automação de Marketing;
- Proficiência em pelo menos uma grande plataforma de automação de marketing (HubSpot, RD Station, ActiveCampaign, Marketing Cloud, etc.);
- Conhecimento de HTML/CSS para e-mail. Familiaridade com testes A/B e boas práticas de deliverability.
