Atribuições:
Responder pela gestão da operação do Setor Técnico Corporativo, supervisionando a equipe para garantir a instalação de projetos especiais. Desdobrar a estratégia e a gestão de indicadores para assegurar a satisfação dos clientes, promovendo excelência e inovação em soluções de segurança.
Gestão de Processos:
– Desenvolver e implementar estratégias de segurança alinhadas aos objetivos da empresa, escolhendo tecnologias e metodologias adequadas.
– Coordenar a equipe técnica corporativa para garantir assertividade e eficiência na instalação de projetos especiais, promovendo satisfação, integração e evolução tecnológica.
– Assegurar que as operações técnicas estejam em conformidade com os padrões de segurança e tecnologia da empresa, protegendo pessoas, ativos e instalações.
– Criar cronogramas de execução das obras, garantindo seu cumprimento.
– Acompanhar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com os clientes.
Gestão de clientes:
– Manter contato direto com clientes para entender necessidades, esclarecer dúvidas e direcionar demandas à equipe técnica.
– Acompanhar a abertura, execução e fechamento de ordens de serviço no ERP, garantindo qualidade e padronização dos processos.
– Supervisionar o estoque de equipamentos e assegurar a disponibilidade para atender demandas de implantação.
Gestão de políticas de segurança e processos:
– Criar, atualizar e garantir o cumprimento de políticas de segurança por colaboradores e prestadores de serviço.
– Identificar e implementar boas práticas de sistemas de segurança e alarmes para melhorar operações e atendimento a clientes.
Gestão administrativa e de recursos:
– Revisar orçamentos recebidos da área comercial com foco em assertividade e eficiência nos processos de implantação.
– Aprovar e encaminhar contratos de serviços de terceiros, garantindo prazos e qualidade.
– Acompanhar e autorizar compras de equipamentos.
Gestão de pessoas:
– Recrutar, treinar e desenvolver a equipe técnica, promovendo engajamento e alta performance.
– Avaliar o desempenho da equipe, conduzindo feedbacks e desenvolvimento de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
Requisitos:
– Experiência mínima de 3 anos na gestão de equipes de instalação e manutenção de sistemas de segurança.
– Desejável experiência de 5 anos na liderança de equipes, com preferência por equipes de campo.
– Formação em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais ou áreas afins.
– Formação técnica na área será considerada um diferencial.
– Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
– Desejável conhecimento em Tecnologias e Sistemas de Segurança.
