Atuar no atendimento e conversão de leads oriundos de campanhas de marketing e ações comerciais, conduzindo o cliente desde o primeiro contato até o fechamento do plano, de forma consultiva e alinhada à cultura. Principais Atividades
Atender leads quentes gerados pelo tráfego pago, campanhas e indicações, utilizando telefone, WhatsApp e e-mail.
Realizar follow-up ativo com leads que demonstraram interesse mas ainda não fecharam, usando gatilhos de urgência, escassez e benefício.
Registrar e atualizar informações no CRM/Pacto, garantindo histórico completo de cada contato.
Apresentar os planos da academia e explicar diferenciais e benefícios, adequando a abordagem ao perfil do cliente.
Agendar visitas presenciais e confirmar presença para reduzir taxa de no-show.
Acompanhar métricas de conversão e reportar resultados diários à gestão comercial.
Cumprir rotina de prospecção diária conforme script da empresa, incluindo disparos, ligações e contatos por WhatsApp.
Manter comunicação alinhada à cultura Top One, com postura consultiva, positiva e orientada para resultado.
Competências e Habilidades Desejadas
Boa comunicação e persuasão
Organização e disciplina no uso de CRM
Capacidade de trabalhar com metas
Resiliência e agilidade no retorno aos leads
