Anúncio de emprego Auxiliar de Atendimento Ao Cliente

A Central de Consultas, está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Auxiliar de atendimento ao Cliente, afim de que este profissional acompanhe toda a jornada de sucesso do cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 08 unidades, 240 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.nObjetivo do Cargo: nGarantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.nPrincipais Entregas: nRealizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.nAtender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso.nApoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.nAcompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.nOferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.nRegistrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.nEncaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.nApoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.nnPré-requisitos: nExperiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail).nGostar de conversar e de ajudar pessoas.nExcelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.nSer uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.nConhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro).nConhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.nnHorário de Trabalho: nSegunda a sexta-feira: 09h12min as 19h.nSábados alternados: 08h às 12h.