A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando por Assistente Comercial Interno, com foco em soluções e retenção de clientes.
Responsabilidades:
– Atender aos clientes de forma receptiva e ativa através dos canais de comunicação oficiais da empresa (telefone, WhatsApp e e-mail);
– Cuidar da experiência do cliente em risco de cancelamento, garantindo o entendimento das vantagens dos nossos produtos para assegurar sua retenção;
– Esclarecer dúvidas gerais e fidelizar os clientes;
– Manter registros precisos dos atendimentos em sistemas e planilhas.
Requisitos:
– Ter boa comunicação, proatividade, bom relacionamento interpessoal, responsabilidade e resiliência;
– Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira, das 9h30 às 19h com 1h30 de intervalo; sábados intercalados, das 8h às 17h com 1h de intervalo;
– Experiência com retenção de clientes em empresas prestadoras de serviços será um diferencial;
– Graduação em andamento (admin, comercial, marketing e afins);
– Experiência anterior na função (SAC, Ouvidoria, Reclame Aqui).
Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o (a) candidato (a) possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
