Anúncio de emprego Analista de Suporte Ii – Bairro: Floresta

Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e pelos projetos em clientes. Atuação diretamente alocada no cliente, no bairro Floresta, em Porto Alegre. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião, em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, com 01h12min de intervalo. Vaga efetiva – CLT.nRESPONSABILIDADES:nSuporte técnico de 2º nível para incidentes e requisições escalonadas.nDiagnóstico avançado em hardware, software, rede e sistemas.nAtendimento remoto e presencial aos usuários.nRegistro e documentação de chamados em plataforma ITSM.nAdministração básica/intermediária de Windows, Active Directory e Microsoft 365.nSuporte a impressoras, periféricos e dispositivos de rede.nApoio em rotinas de backup, antivírus e segurança da informação.nCriação e manutenção de base de conhecimento e padronização de procedimentos.nSuporte técnico ao N1 e participação em implantações, migrações e melhorias de ambiente.nInteração com fornecedores e fabricantes quando necessário.nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:nExperiência prévia em gestão de serviços de TI ou suporte técnico corporativo;nCapacidade analítica e atenção a detalhes;nO QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:nBoa comunicação e habilidade para relacionamento com clientes;nProfissional proativo, organizado e orientado a resultados, com foco em qualidade e eficiência na entrega de serviços;nDeve ter boa capacidade de adaptação, senso de prioridade e facilidade para atuar em ambientes corporativos exigentes.nVontade de aprender e se desenvolver na área de TI.