Anúncio de emprego Analista de Suporte Ii

Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião /Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva – CLT.nRESPONSABILIDADES:nRealizar manutenção geral em microinformática (desktops, notebooks, MacBooks, smartphones e periféricos);nExecutar primeiro atendimento aos usuários e apoiar equipes especializadas na resolução de demandas relacionadas à infraestrutura de TI (patch cord, switch, roteador e access point);nProduzir e manter atualizada a documentação técnica relacionada aos serviços sob sua responsabilidade;nPrestar suporte de segundo nível quando necessário, em alinhamento com a equipe de suporte técnico.nColaborar com equipes internas e fornecedores externos para garantir o cumprimento de SLAs e OLAs.nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:nExperiência prévia em gestão de serviços de TI ou suporte técnico corporativo;nCapacidade analítica e atenção a detalhes;nO QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:nBoa comunicação e habilidade para relacionamento com clientes;nProfissional proativo, organizado e orientado a resultados, com foco em qualidade e eficiência na entrega de serviços;nDeve ter boa capacidade de adaptação, senso de prioridade e facilidade para atuar em ambientes corporativos exigentes.nVontade de aprender e se desenvolver na área de TI.